Pet Log 개인정보처리방침
1. 개인정보처리자와 문의처
PetoryLabs는 Pet Log를 운영합니다. 개인정보 처리와 관련한 문의·열람·정정·삭제·처리정지 요청은 petorylabs@gmail.com으로 접수합니다. 개인정보 보호 문의 담당자는 PetoryLabs(010-3305-6796)입니다.
2. 수집하는 개인정보와 처리 목적
- 계정·인증: OAuth 제공자가 전달하는 식별자, 이메일·이름 등 선택 제공 정보, 로그인 제공자 종류, 세션 정보 — 로그인, 계정 식별, 세션 관리, 부정 이용 방지
- 반려동물 프로필: 이름, 종·품종, 생일, 성별, 체중, 프로필 사진 — 반려동물별 기록·분석·일정·공동관리 제공
- 케어 기록: 식사, 산책, 배변, 행동, 건강·병원 방문, 일정, 메모, 구조화 정보, 첨부 사진·음성 — 기록 저장·조회, 요약·알림, 이용자가 요청한 AI 기능 제공
- 대화·커뮤니티: AI 케어 질문과 대화 내용, 게시글·댓글, 신고·반응 정보 — 대화 기능, 커뮤니티 운영, 신고·분쟁 대응
- 알림·서비스 이용 정보: 기기 푸시 토큰, 플랫폼, 알림 설정, 접속·오류·보안 로그 — 알림 발송, 서비스 안정성, 장애 분석, 보안 사고 및 부정 이용 대응
- 오류 진단 정보: Firebase Crashlytics 설치 식별자, Firebase 설치 ID, 앱 버전, 기기 모델·운영체제, 크래시·ANR stack trace 및 운영체제가 제공하는 예외 메시지 — 장애 분석과 서비스 안정성 개선
3. 보관 및 삭제
- 계정·반려동물·기록·대화·일정·알림 정보는 계정 유지 기간 또는 이용자가 삭제를 요청할 때까지 처리합니다.
- 계정 삭제 시 관련 도메인 데이터 삭제와 활성 세션 폐기를 수행합니다. 푸시 토큰은 이용자가 삭제·로그아웃하거나 토큰이 더 이상 유효하지 않을 때까지 처리합니다.
- 법령상 보관 의무 또는 분쟁·보안 대응이 필요한 정보는 해당 근거와 기간 동안만 보관합니다.
- Firebase Crashlytics 오류 진단 정보는 Firebase의 처리 기준에 따라 수집일로부터 90일 동안 보관된 뒤 삭제 절차가 시작됩니다.
4. 계정 삭제 방법
- Pet Log 앱에 로그인한 뒤 설정 > 계정 > 계정 탈퇴를 선택합니다.
- 안내에 따라 탈퇴를 확인하면 계정의 이메일 등 식별 가능한 정보를 삭제 또는 비식별화하고, 활성 세션을 폐기하며, 본인이 소유한 반려동물 프로필·케어 기록·일정·대화·커뮤니티 데이터를 삭제합니다.
- 앱에 로그인할 수 없는 경우 petorylabs@gmail.com으로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 본인 확인에 필요한 최소 정보를 받은 뒤 처리 결과를 안내합니다.
법령상 보관 의무 또는 분쟁·보안 대응에 필요한 정보만 해당 근거와 기간 동안 보관할 수 있습니다. Firebase Crashlytics 오류 진단 정보는 계정에 연결하지 않으며, 수집일로부터 90일 뒤 삭제 절차가 시작됩니다.
5. 제3자 제공, 처리위탁과 외부 서비스
PetoryLabs는 개인정보를 판매하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 이용자의 별도 동의가 있는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 실제 운영 환경에서 활성화된 OAuth, 클라우드, AI, 음성 전사, 지도·병원 탐색, 상품 탐색, 푸시 알림 제공자에는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 처리위탁 또는 전송될 수 있습니다.
오류 진단에는 Google의 Firebase Crashlytics를 사용합니다. 오류가 발생하면 설치 식별자와 기기·앱 정보, crash·ANR trace 및 운영체제가 제공하는 예외 메시지가 암호화된 통신으로 Firebase에 전송되어 장애 분석에 사용될 수 있습니다. Pet Log는 사용자·반려동물 ID, 기록 본문, 인증 토큰을 Crashlytics custom key 또는 log로 추가하지 않습니다. Firebase는 Pet Log의 오류 진단 처리를 위한 수탁자로 사용되며, Firebase 서비스의 글로벌 인프라에서 처리될 수 있습니다.
제공자, 전송 항목, 국외 이전 및 보유 기간에 중요한 변경이 있으면 이 방침을 갱신하고 필요한 경우 동의를 받습니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 내 기능으로 처리할 수 없는 요청은 petorylabs@gmail.com으로 접수합니다. 운영자는 관계 법령이 정한 절차와 기간에 따라 처리하며, 제한 또는 거절이 필요한 경우 그 사유를 알립니다.
7. 개인정보의 파기와 안전성 확보 조치
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 삭제하거나 복구할 수 없도록 파기합니다. PetoryLabs는 접근 권한 관리, 인증·세션 관리, 전송 구간 보호, 비밀정보 관리, 접근 기록 및 오류 모니터링 등 필요한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.
8. 방침의 변경
개인정보 처리 목적·항목·수탁자·국외 이전·보유 기간 등 중요한 내용이 바뀌면 시행 전 공개 페이지와 서비스 내 알림을 통해 알리고, 필요한 경우 새 동의를 받습니다.
이 방침은 2026년 7월 21일부터 적용합니다.